Een Amerikaanse federale beroepsrechter in San Francisco besliste op 4 augustus 2026 dat AI-startup Perplexity zijn winkel-AI mag blijven gebruiken op Amazon. Amazon klagde Perplexity in november aan voor het schenden van een computerfraudewet. In maart legde een rechter Perplexity een tijdelijk verbod op. Het hof van beroep oordeelde nu dat de gebruikers via de AI-assistent handelen op het platform, en niet de softwaremaker zelf.
Amazon beschuldigde Perplexity ervan dat zijn Comet-browser en AI-agent stiekem toegang zochten tot accounts van klanten om bestellingen te plaatsen. Perplexity reageerde dat AI-agents geen ogen hebben voor de advertenties waarmee Amazon zijn gebruikers bestookt. Een woordvoerder van Perplexity gaf aan dat het bedrijf blijft strijden voor het recht van internetgebruikers om hun eigen AI te kiezen. Amazon liet weten het niet eens te zijn met het besluit en vervolgstappen te evalueren.
De impact op online verkopen
Agentic AI-systemen voeren taken uit met minimale menselijke sturing. De software kan plannen, redeneren en acties uitvoeren op het internet. Consumenten laten software steeds vaker het zoek- en bestelwerk overnemen.
Stel, je hebt een webshop in tuinmeubelen. Een AI-agent scant het aanbod op de markt namens een consument en plaatst direct een bestelling. Als software je productinformatie niet goed kan lezen, slaat de AI je winkel over.
Zo speel je in op geautomatiseerde kopers
- Zorg dat productgegevens en prijzen technisch helder in de code van de website staan.
- Houd voorwaarden en verzendkosten overzichtelijk, zodat een AI-agent de bestelling zonder fouten kan verwerken.
- Maak de stappen in het bestelproces zo eenvoudig mogelijk voor automatische software.
Gaan AI-assistenten de komende jaren ook in jouw branche het meeste winkelverkeer afhandelen?
Bron: Reuters (via WHBL)
